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お問い合わせ

本日は大丸ホームページをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大丸に関するご意見・ご質問は、各お問い合わせフォームからお送りいただくか、各店代表電話番号までお電話でお問い合わせください。

  • 各種の「よくあるご質問」では、お客様から多く寄せられているお問い合わせの内容を掲載しています。お問い合わせの前にぜひ一度ご確認ください。
  • お問い合わせの内容によりましては、回答に時間がかかる場合がございます。
  • お問い合わせ内容やメールの送受信状況によりましては、お電話をさせていただく場合がございます。
「お届け品」お問い合わせシステム 大丸各店(心斎橋店、梅田店、京都店、山科店、神戸店、須磨店、芦屋店、東京店、浦和パルコ店、札幌店)と、大丸松坂屋オンラインショッピングで承った「お届け品」の「お届け完了」又は、「お届け未完了」がご確認いただけます。

大丸各店について

各店舗の商品・催事・サービスに関するお問い合わせにつきましては、できるだけ、お電話でそれぞれの店舗へお願いいたします。

年中無休/1月1日は除く(浦和パルコ店は1月1日も営業いたします。)

心斎橋店
TEL(06)6271-1231(代)
お問い合わせフォーム
梅田店
TEL(06)6343-1231(代)
お問い合わせフォーム
京都店
TEL(075)211-8111(代)
お問い合わせフォーム
山科店
TEL(075)255-7365(代)
お問い合わせフォーム
神戸店
TEL(078)331-8121(代)
お問い合わせフォーム
須磨店
TEL(078)791-3111(代)
お問い合わせフォーム
芦屋店
TEL(0797)34-2111(代)
お問い合わせフォーム
東京店
TEL(03)3212-8011(代)
お問い合わせフォーム
浦和パルコ店
TEL(048)615-6000(代)
お問い合わせフォーム
札幌店
TEL(011)828-1111(代)
お問い合わせフォーム
福岡天神店
TEL(092)712-8181(代)
お問い合わせフォーム
下関大丸
TEL(083)232-1111(代)
お問い合わせフォーム
鳥取大丸
TEL(0857)25-2111(代)
お問い合わせフォーム
高知大丸
TEL(088)822-5111(代)
お問い合わせフォーム
大丸インテリア館「ミュゼ エール」
TEL(078)846-5017
お問い合わせフォーム

大丸松坂屋オンラインショッピングについてよくあるご質問

ショッピングでの操作方法について(ご注文前のお問い合わせ)

TEL(0120)917-775

受付時間 午前10時~午後8時

年中無休/1月1日は除く

お問い合わせフォーム

ご注文内容、ご注文の中止・変更について(ご注文後のお問い合わせ)

TEL(0120)917-775

受付時間 午前10時~午後8時

年中無休/1月1日は除く

お問い合わせフォーム

関連ショッピングサイト

大丸・松坂屋通信販売(従来の大丸ホームショッピング)に関するお問い合わせ

TEL(0120)234-560

受付時間 午前10時~午後6時

年中無休/年始3日間は除く

お問い合わせフォーム

大丸松坂屋WEBサービスについてよくあるご質問

ID・パスワードに関するお問い合わせ

TEL(0120)917-775

受付時間 午前10時~午後8時

年中無休/1月1日は除く

ご登録のお電話番号に、折り返しご連絡いたします。

IDお問い合わせフォームパスワードお問い合わせフォーム

ご登録メールアドレスに、ご連絡いたします。

ID、パスワード以外に関するお問い合わせ

TEL(0120)917-775

受付時間 午前10時~午後8時

年中無休/1月1日は除く

お問い合わせフォーム

メールマガジンについて

大丸松坂屋オンラインショッピングのメールマガジンに関するお問い合わせ

TEL(0120)917-775

受付時間 午前10時~午後8時

年中無休/1月1日は除く

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大丸・松坂屋 携帯メルマガに関するお問い合わせ

大丸・松坂屋モバイルサポート

TEL0570-033755(ナビダイヤル)

受付時間 午前10時~午後8時

年中無休/1月1日は除く

大丸のカードについて

大丸・松坂屋のクレジットカードについてよくあるご質問

TEL(0570)088-880(ナビダイヤル)

受付時間 午前10時~午後6時(オペレーター対応)

音声自動応答は24時間受付

年中無休/1月1日は除く

お問い合わせフォーム

カードの紛失・盗難の際は...

JFRカード紛失・盗難デスク  大阪TEL(06)6445-3462(直通) 東京TEL(03)5392-7690(直通) ※24時間受付 年中無休

詳しくは、JFRカードサイトをご覧ください。

大丸松坂屋ポイントカード・大丸Dカード・うふふガールズカードについて
大丸松坂屋ポイントカード:よくあるご質問大丸Dカード:よくあるご質問うふふガールズカード:よくあるご質問

TEL(0570)00-1231(ナビダイヤル) 受付時間 午前10時~午後8時(12月31日は午後6時まで)

年中無休/1月1日は除く

大丸お得意様ゴールドカードについて

大丸お得意様ゴールドカードについてのお問い合わせは、大丸各店お得意様サロンまで、電話にてお願いいたします。

心斎橋店 TEL(06)6271-1231(代)
梅田店 TEL(06)6343-1231(代)
京都店 TEL(075)211-8111(代)
神戸店 TEL(078)331-8121(代)
東京店 TEL(03)3212-8011(代)
札幌店 TEL(011)828-1111(代)

大丸松坂屋友の会について

大丸松坂屋友の会についてのお問い合わせは、大丸各店まで、電話にてお願いいたします。

心斎橋店 TEL(06)6271-1231(代)
梅田店 TEL(06)6343-1231(代)
京都店 TEL(075)211-8111(代)
神戸店 TEL(078)331-8121(代)
東京店 TEL(03)3212-8011(代)
札幌店 TEL(011)828-1111(代)